1. Données personnelles que nous collectons
a) Données collectées automatiquement (données d’utilisation / appareil) Lorsque vous visitez solserve.ma, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- type et version du navigateur,
- adresse IP,
- fuseau horaire,
- informations relatives aux cookies et technologies similaires installés sur votre appareil,
- pages consultées, temps de navigation, interactions sur le site,
- provenance (site référent, termes de recherche, etc.).
b) Données fournies volontairement par vous Nous pouvons également collecter les données que vous nous communiquez lorsque vous :
- remplissez un formulaire (contact, demande de devis, etc.),
- créez un compte (si disponible),
- passez une commande ou sollicitez un service.
Ces données peuvent inclure (sans s’y limiter) : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse, informations de facturation, informations nécessaires au traitement de la demande, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
2. Pourquoi traitons-nous vos données (finalités) ?
SolServe traite vos données personnelles notamment pour :
- fournir et gérer les services du site (traitement des demandes, devis, commandes, assistance),
- communiquer avec vous (réponses, suivi, informations liées au service),
- sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus,
- améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques, performance, diagnostic),
- respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque cela est requis.
Les données collectées automatiquement servent principalement à la sécurité, à la détection d’abus et à l’analyse statistique de l’utilisation du site.
3. Base légale du traitement (si applicable)
Selon votre situation et la réglementation applicable, nous pouvons traiter vos données sur la base :
- de votre consentement (ex. newsletter, certains cookies),
- de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. traitement d’une commande/devis),
- de nos intérêts légitimes (ex. sécurité, amélioration du site),
- d’une obligation légale.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec :
- des prestataires (hébergement, maintenance, outils d’analyse, emailing, paiement, etc.) agissant pour notre compte et selon nos instructions,
- des autorités ou tiers lorsque la loi l’exige (procédure judiciaire, obligation légale, protection de nos droits).
8. Vos droits
Selon la réglementation applicable (notamment si vous résidez dans l’EEE/UE), vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’être informé,
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit de limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit d’opposition,
- droits relatifs à la décision automatisée et au profilage (si applicable).
Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
11. Divulgation légale
Nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par la loi ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
- Nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par la loi ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
- protéger nos droits,
- protéger votre sécurité ou celle d’autrui,
- enquêter sur une fraude,
- répondre à une demande des autorités.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Appelez-nous: +212 708 99 99 29
- Envoyer un e-mail: Service@solserve.ma